스피치 커뮤니케이션 전문가로 기업 강연, CEO 컨설팅을 해온 저자는 꽤 많은 사람들이 의도하지 않은 말실수로 후회하는 일이 많다는 것을 발견했다. 무심코 던진 내 말에 상대가 마음의 상처를 받는 일, 말을 내뱉는 순간 ‘아차’ 하고 후회하는 일, 칭찬으로 한 말이 되레 불쾌감을 주는 일, 하지 않아도 될 말을 해서 체면이 깎이는 일, 또는 꼭 해야 할 말을 미처 하지 못해 하루 종일 찜찜할 때도 있다. 이것은 잘못된 말습관과 부족한 말감각 때문이라고 말하는 저자는 생생하고 일상적인 사례를 통해 자신의 말습관을 점검해보고, 상대를 배려하고 호감을 주는 말감각을 익히는 법을 알려준다.
- 스피치 커뮤니케이션 전문가의 실전 사례 - 하지 말아야 할 말습관, 꼭 익혀야 할 말감각 - 수많은 사람들의 인생을 바꾼 말의 법칙
저자소개
REEUM SPEECH(리음 스피치) 대표이자 프리랜서 아나운서. 서강대학교 언론대학원을 졸업하고 ‘스피치 커뮤니케이션 전문가’로서 대화를 포함한 스피치, 보이스 트레이닝, 면접, 프레젠테이션에 관해 코칭, 강연, 저술 활동을 하고 있다. 사람들의 말습관을 찾아내 코칭하면서 말하기의 어려움으로 고민하는 사람들을 도울 때 가장 즐겁다. 말습관과 말감각이 조금만 달라져도 그 사람의 인격과 나아가 인생이 달라진다는 신념을 가지고 있다. 사람들의 ‘말과 목소리’를 교정해줌으로써 그들에게 자신감을 찾아주고 더 나아가 삶의 변화를 이끄는 것을 인생의 목표로 삼고 있다.
목차
프롤로그_ 좋은 말습관이 켜켜이 쌓여 말의 결을 이룬다chapter 1 어떤 순간에도 후회하지 않는 말습관01 내가 진짜 하려던 말02 좋은 말 경험을 쌓아라03 대화는 타이밍이다TIP 호흡 조절만으로 말실수를 줄일 수 있다04 나의 평판, 말투에 달렸다TIP 잘못 던진 말은 부메랑이 되어 돌아온다05 나는 어떻게 말하는가?TIP 첫인상을 결정하는 55퍼센트, 몸짓과 손짓chapter 2 호감을 끌어당기는 사소하지만 강력한 화법 01 횡설수설하지 않는 생각 정리법02 말을 끊으면 관계도 끊어진다03 되묻기, 실수하지 않는 대화법04 공감의 말에는 내 이야기를 덧붙이지 않는다05 자존감을 높이는 말TIP 좋은 인상을 만드는 얼굴 근육TIP 말에 리듬을 실어라06 결정적 순간의 재치 있는 한마디TIP 상대를 웃음 짓게 하는 미소07 조금 틀려도 괜찮다08 강요하지 말고 권유하라09 마음이 닫히는 과잉 공감10 상대의 마음을 읽는 화법11 ‘네’라는 대답에는 책임이 따른다12 말 한마디에 내 정보가 들어 있다TIP 건강한 목소리를 내는 법TIP 나에게 가장 좋은 톤을 찾아라chapter 3 관계에 윤기를 더하는 말의 결01 좋은 반응을 끌어내는 기술02 잘 들어야 잘 말한다TIP 경청을 방해하는 행동03 차라리 침묵하는 게 나을 때04 나를 주목하게 하는 기술TIP 청중들을 어떻게 쳐다볼 것인가?05 단 한 줄로 전달력을 높여라06 핵심은 딱 3가지로 전달하라07 딱딱한 관계를 부드럽게 만드는 언어08 상대의 생각을 읽으려면 질문을 하라09 모든 사람들을 대화에 끌어들이는 기술10 칭찬할 땐 아낌없이 쏟아주기11 상처 주지 않고 정중하게 거절하는 법TIP 상대방이 무안하지 않게 거절하는 법12 상대의 마음이 풀어지는 사과의 3단계13 집중력을 빨아들이는 스토리텔링의 힘에필로그
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