상세정보
피드백 이야기
- 저자
- 리처드 윌리엄스
- 출판사
- 토네이도
- 출판일
- 2012-07-23
- 등록일
- 2015-03-20
- 파일포맷
- EPUB
- 파일크기
- 6MB
- 공급사
- 교보문고
- 지원기기
-
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책소개
인간관계의 소통을 부드럽고 풍요롭게 만드는 피드백 이야기!
사람을 움직이는 힘『피드백 이야기』.이 책은 2007년 2월에 출간되어 많은 비즈니스맨들에게 폭넓은 사랑을 받았던《피드백 이야기》의 개정판이다. 일과 삶에서 남다른 성공을 꿈꾸는 독자들을 위해 인간관계의 핵심열쇠라고 할 수 있는 ‘피드백’을 어떻게 하면 효과적으로 활용할 수 있는지, 인간관계의 새로운 해법을 제시하였다. 피드백에 낙제점을 받던 주인공 스콧이 진심어린 피드백을 줌으로써 신뢰를 얻고 행복을 찾아가는 과정을 통해 ‘피드백’의 중요성을 상기시키고, 피드백을 일상생활에서 활용할 수 있는 노하우를 알려준다. 더불어 피드백을 4종류로 분류하여 과학적인 효과를 설명하고, 앞으로 어떻게 개선해 나가야 할지 현실적인 방안을 모색한다. 부록으로 ‘피드백 평가목록’과 ‘비즈니스맨들에게 유용한 피드백 팁 50가지’를 수록하여, 자신의 피드백 수준을 가늠하고 부족한 피드백 요소를 보완할 수 있도록 안내한다.
저자소개
저자 : 리처드 윌리엄스
리처드 윌리엄스(Richard Williams)
세계적인 비즈니스 컨설턴트. 인간관계, 커뮤니케이션, 리더십 분야에서 지금까지 6,000회 이상 워크숍을 개최해 왔다. 약 25만 명에 이르는 경영자, 비즈니스맨, 학생, 부모들이 그의 강연에 참석해 삶과 일터를 변화시키는 참다운 소통이란 무엇인지 성찰하는 기회를 가졌다. 리처드 윌리엄스는 이 책 《피드백 이야기》를 통해 세상 모든 발전과 변화의 중심에는 바로 ‘사람’이 놓여 있음을 흥미진진한 사례를 곁들여 소개한다. 나아가 사람과 사람 사이에 형성되는 건강하고 활력에 넘치는 ‘관계’야말로 우리가 인생에서 가장 소중하게 간직해야 할 보석과도 같은 가치임을 지혜롭게 일러준다. 따라서 《피드백 이야기》는 행복한 삶과 풍요한 일터를 만들어가고자 하는 모든 사람에게 새로운 비전과 꿈의 지평을 열어주는 가장 매력적인 동반자가 되어줄 것이다.
역자 : 이민주
이민주
호주 멜버른 대학에서 심리학을 공부했고 주한호주대사관에서 근무했다. 현재 출판전문 번역가로 왕성한 활동을 펼치면서 세계 곳곳에 숨어있는 아름답고 좋은 책들을 국내 독자들에게 소개하고자 노력하고 있다. 옮긴 책으로는 《피드백 이야기》《눈사람 마커스》《life is:인생이 내게 준 소중한 가르침》《리치웨이》《팀장이 CEO다》《매력 있는 팀장은 피드백이 다르다》《서른이 되기 전에 알아야 할 것들》《글 잘 쓰는 기술》《상상력이 경쟁력이다》《아주 특별한 헌신》《긍정의 한마디》 등이 있다.
목차
추천사_효과적인 피드백에 대한 탁월한 처방
이야기를 시작하기에 앞서_풍요한 인생을 창출하는 에너지, 피드백
첫번째 이야기 당신의 삶에서 피드백은 얼마나 중요한가
팀장의 가장 중요한 일 | 나 여기 있다니까!
두번째 이야기 피드백은 모든 인간관계의 근본
나의 피드백 점수·피드백의 10가지 요소 | 수다도 피드백이다 | 집에서도 똑같이
세번째 이야기 말라버린 피드백 통
구멍 뚫린 피드백 통 | 피드백 통의 구멍을 메우는 방법 | 가족의 피드백 통부터 채우세요
네번째 이야기 피드백은 신뢰로 나아가는 첫 걸음
피드백의 4가지 유형 | 제리는 혼자서도 알아서 잘할 거야 | 신뢰를 쌓는 4단계·잘못을 인정하는 용기
다섯번째 이야기 진심을 담은 사과
그동안 전혀 고마워하지 않았어 | 제리와의 점심식사
여섯번째 이야기 잘하는 면을 보는 연습
문제사원에서 우수사원으로 | 격려의 피드백 vs 학대적 피드백
일곱번째 이야기 칭찬과 격려의 피드백·
격려와 감사의 마음 전하기 | 조련사들의 격려법 | 칭찬과 격려로 크는 아이들 | 지지적 피드백의 4단계
여덟번째 이야기 변화를 이끄는 피드백
부정적인 행동을 없애는 피드백·곤란한 대화 | 명령과 설득, 협박·행동을 변화시키는 5단계 | 휴식시간·질문으로 풀어가는 교정적 피드백 | 스스로 변화하게 만들기 | 때로는 단호하게
아홉번째 이야기 사람과 사람을 잇는 다리
스콧이 있어 좋은 회사 | 자신과의 따뜻한 대화·부드럽고 단호한 충고 | 피드백의 달인·휴가를 떠날 시간
부록 1_피드백 평가목록
부록 2_비즈니스맨들을 위한 유용한 피드백 Tip