책소개
미국의 손석희 ‘빌 맥고완’이 말하는 진짜 소통의 비밀!
세계 0.1% 리더들이 배우는 백만 불짜리 소통 강의『세계를 움직이는 리더는 어떻게 공감을 얻는가』. 구글, 페이스북 등 글로벌 기업의 CEO, 세계 최고의 리더들을 가르치는 커뮤니케이션 전문가로 유명한 빌 맥고완이 사람의 마음을 움직여 일과 관계를 모두 성공적으로 이끄는 소통의 노하우를 소개한 책이다. 원하는 것을 얻고 인간관계를 움직일 수 있는 그 만의 특별한 커뮤니케이션 비법을 만나볼 수 있다.
15년 동안 기자와 PD로 활동해온 저자는 수많은 사람들을 만나 인터뷰하면서, 최고의 자리까지 올라가는 사람들에게서 공통된 특징을 발견하였다. 바로 그들은 공감과 소통, 설득을 통해 사람들과 관계 맺기를 잘한다는 점이다. 그리고 그들은 모두 면대면 커뮤니케이션에 탁월한 능력을 발휘했다는 사실도 발견하였다. 그 깨달음을 바탕으로, 저자는 세계를 움직이는 리더들만의 숨겨진 소통 비결을 이 책에 고스란히 담아냈다.
상대에게 원하는 바를 명확하게 전달하는 방법부터 언제 어디서나 자신감 있게 말하는 기술, 가족이나 연인 같이 친밀한 관계뿐 아니라 직장이나 기타공적인 자리에서 효과적으로 커뮤니케이션을 할 수 있는 방법을 구체적인 사례와 함께 소개한다. 더불어 사용하면 좋은 말과 나쁜 말, 사람들 앞에 서있거나 앉아있을 때의 자신감 있어 보이는 자세와 표정 등 올바른 소통의 모습까지 세세하게 코칭해준다.
저자소개
저자 : 빌 맥고완
저자 빌 맥고완은 세계 최고의 리더들을 가르치는 커뮤니케이션 전문가! 최고의 자리에 오르고자 하는 사람들에게 원하는 것을 제대로 얻을 수 있도록 공감과 소통의 방법, 올바른 설득 기술을 알려주는 클래러티 미디어 그룹(Clarity Media Group)의 CEO다. 뉴욕 포드햄 대학교에서 정치철학을 전공한 그는 15년 동안 미국을 대표하는 방송사인 ABC, CBS, FOX, 다우존스 등에서 정재계의 주요 인사, 법조인, 작가, 운동선수 등 700여 명을 취재하며 인터뷰 분야의 최고 권위자로 명성을 쌓았다. 정확하면서도 날카로운 식견과 더불어 따뜻하면서도 유머러스한 감성을 잃지 않는 그는 TV의 아카데미상이라 평가되는 ‘에미상’(Emmy award)에서 기자상을 두 번이나 수상하며 실력을 인정받았다. 20만 시간이 넘게 수많은 사람들을 만나 인터뷰하며 배웠던 것들, 스스로 뉴스멘트와 방송 대본을 쓰며 갈고닦은 언어에 대한 남다른 감각을 바탕으로 저자는 현재 다양한 분야의 사람들에게 커뮤니케이션 기술을 가르치고 있다. 페이스북의 최고운영책임자(COO) 셰릴 샌드버그와 GE의 전 회장 잭 웰치뿐만 아니라 구글, 페이스북, 뉴욕타임스, 블룸버그, 타임, 도이치뱅크, 에스티 로더, 이케아, 할리 데이비슨, 캠벨 수프, 디아지오, 링크드인, 드롭박스, 세일즈포스닷컴 등 세계 최정상 기업의 리더들이 그에게 설득과 공감의 소통법을 배웠다. 또한 빌 맥고완은 뉴욕 자이언츠 쿼터백으로 슈퍼볼 MVP였던 일라이 매닝, 배우 캐서린 헤이글과 홀리 헌터, 가수 켈리 클락슨, 메리 제이 블라이즈 그리고 패션 평론가 니나 가르시아와 팀 건 등에게 진심을 제대로 전하고 관계의 승자가 되는 법을 가르치고 있다.
역자 : 박여진
옮긴이 박여진은 한국에서 독일어를, 호주에서 비즈니스를 공부하고 기업경영컨설팅 회사를 운영했다. 이후 영어 관련 일을 하다가 고전문학 단편집을 기획하고 번역한 것을 시작으로 번역 활동을 하고 있다. 옮긴 책으로는 《내가 알고 있는 걸 당신도 알게 된다면》, 《직언》, 《뷰티풀 비즈니스》, 《브랜드레이징》, 《인생의 진정한 법칙》, 《마음을 훔치는 사람들》, 《행복의 경고》 외 다수가 있다.
목차
프롤로그 어떤 사람이 ‘관계의 승자’가 되는가
Part 1. 사랑과 지지, 존경과 공감을 받는 사람은 무엇이 다른가
Chapter 1. 당신에게 ‘진짜 소통’이 필요한 이유
완벽한 소통의 순간 | 탁월한 소통가가 얻는 일곱 가지 이점 | 사람의 마음을 얻는 대화의 기술
| 절대 해서는 안 되는 치명적 소통 습관
Chapter 2. 진심을 말할 때 알아야 하는 것들
커뮤니케이션 근육의 퇴화 | 완벽한 달변가는 없다 | 남자와 여자의 소통 방식 차이 | 대화하기 불편한 네 가지 유형의 사람 | 700명을 인터뷰하며 얻은 설득의 일곱 가지 법칙 | 소통의 원칙을 익히는 방법
Part 2. 상대의 마음을 열고 매력을 높여라
Chapter 3. 시작을 장악하라
프레젠테이션을 엉망으로 시작하는 방법 | 미안하다고 말하지 마라 | 첫마디에 집중하라
Chapter 4. 영화처럼 말하라
섬세한 묘사가 답이다 | 마음을 흔드는 이야기 공식 | 하버드 경제학자가 나를 찾아온 이유 | 벤 버냉키식 생각을 마틴 스콜세지식으로 전달하라 | 연습 없이 본 게임에 나서지 마라
Chapter 5. 간결하게 줄여라
사람들이 길게 말하는 다섯 가지 이유 | 언어를 다이어트하라 | 치열하게 지켜야 할 말하기 법칙
Chapter 6. 머리보다 먼저 말하지 마라
한 번의 실수가 모든 것을 망칠 수 있다 | 말실수는 언제 하게 되는가? | 속도를 경영하라 | 대화에도 안전거리가 있다
Part 3. 태도를 바꾸고 진심을 얻는 소통 전략
Chapter 7. 확신 있게 말하라
신뢰를 떨어뜨리는 다섯 가지 애매한 표현 | 동료를 모방하지 마라 | 언제 어디서나 자신감 유지하기 | 상대와 처음 만나는 순간부터가 시작이다 | 자존감을 드러내는 자세 | 피해야 할 다섯 가지 자세 | 자신감 있는 태도로 앉아라 | 옷차림이 그 사람이다 | 자신감 근육을 강화하는 법
Chapter 8. 상대에게 집중하라
상대의 마음을 얻는 기술 | 대화를 잘하는 사람들의 비밀 | 상황 파악을 못하는 사람들 | 어떻게 말할 것인가? | 세심하게 경청하는 법 | 같이 밥 먹고 싶은 사람이 돼라
Chapter 9. 대화의 방향을 바꿔라
어떻게 원하는 것을 얻을 것인가? | 계속 실수하는 이유 | 대화의 주제를 바꾸는 기술 | 잠시만 솔직하게 생각해 봅시다 | 마지막을 장악하라
Part 4. 관계를 움직이는 사람이 세상을 움직인다
Chapter 10. 준비하는 사람은 위대함을 얻는다
연습하고 또 연습하라 | 준비 없이 말하지 마라 | 그 누구와도 기분 좋게 소통하는 법 | 상대를 사로잡는 이야기 | 마무리가 더 중요하다 | 무겁지 않게 그러나 가볍지도 않게 | 어떤 상황에서도 침착하게 대처하라
Chapter 11. 친밀한 사람과 따뜻한 마음을 나눠라
친구에게 어떻게 돈을 달라고 해야 할까? | 결혼식에서 간단한 축사를 한다면? | 이제 막 사별한 사람에게 무슨 말을 할까? | 예비 배우자의 부모님을 처음 만나는 자리에서 무슨 말을 할까? | 어색한 대화에서 빠져나가는 방법은 없을까? | 다른 사람에게 나의 부족한 부분을 어떻게 알릴까?
Chapter 12. 관계 조절이 인생의 폭을 결정한다
직원의 사기를 꺾지 않고 질책할 수 있는 방법은 뭘까? | 회의석상에서는 무엇을 조심하면 될까? | 실수를 저질렀을 땐 어떻게 사과해야 할까? | 면접 성공의 비밀은 뭘까? | 승진이나 임금 인상은 어떻게 요구할까? | 부담을 주지 않고 부탁하는 방법은 없을까? | 승진한 동료에게 어떤 축하인사를 건네야 할까? | 스마트폰을 꺼달라는 요청을 어떻게 할까? | 뛰어난 토론 중재자가 되는 비결은 무엇일까? | 토론에 참여할 때는 어떻게 해야 할까? | 누군가를 제대로 소개하는 방법은? | 프레젠테이션 전에 준비해야 할 것들 | 꾸벅꾸벅 조는 사람이 있으면 어떻게 해야 할까? | 함께 했던 동료와 자연스럽게 헤어지는 방법은? | 어떻게 인터뷰를 잘할 수 있을까?
에필로그 소통이 당신의 미래를 바꿀 것이다
옮긴이의 글 누군가의 마음을 움직이려는 사람들에게
