책소개
처음 본 사람들까지도 나를 좋아하게 만드는 비결!
데일 카네기의 인간관계 이론을 토대로 성공적인 인간관계를 안내하는 책.『사람들이 나를 좋아하게 만드는 7가지 습관』은 사람들이 나를 좋아하게 만드는 비결로 '존종, 미소, 이름, 관심, 칭찬, 경청, 설득'의 7가지 덕목을 제시한다. 저자는 이 7가지 덕목을 우리가 일상생활에서 어떻게 활용할 것인지를 구체적이고 풍부한 사례를 통해 알려준다.
무조건 이렇게 해야만 한다고 강요하는 것이 아니라 '존중받고 싶은 사람의 심리, 자기에게 관심을 가져주는 사람을 좋아하는 심리, 자기 얘기를 경청해 주는 사람을 좋아하는 심리' 등 누구나 가지고 있는 일반적인 심리를 과학적으로 분석한 결과를 바탕으로 어떻게 상대방의 마음을 움직이는 지를 근본적으로 깨닫게 해준다.
특히 성공적인 인간관계를 원하는 보통 사람들을 위해 다양한 습관을 소개하는 것에서 그치지 않고 '1%의 존중으로 학생의 미래를 바꿀 수 있는 방법, 직원들의 사기를 북돋아주는 '이름 경영'의 소중함, 말 안 듣는 아이들을 말 잘 듣는 아이로 변화시키는 비결' 등도 담고 있어 교사, 기업 경영자, 주부 등에게도 매우 유용하다.
☞ 이 책의 독서 포인트!
기존의 데일 카네기 저서가 갖고 있는 원전중심의 투박함과 고전적 사례들을 현대인의 일상에 알맞게 편색하였기 때문에 쉽고 재미있게 읽을 수 있습니다.
저자소개
지은이 존 더글라스(John Duglas)
미국 뉴욕대학교 로스쿨을 졸업하고 전 세계 5개국에서 국제 변호사로 활동했다. 현재 맨해튼에서 SHT(Seventh Human Talents) 인간관계 자기계발 프로젝트를 주간하며 미국 내의 기업 및 공공부문에서 수십 만 명을 대상으로 순회 강연을 하고 있다.
옮긴이 최유리
서울대학교 영문과와 동대학원을 졸업하고 미국 하버드 대학교 케네디스쿨에서 공공정책학 석사학위를 받았다. 하버드 케네디스쿨의 리더십 교육 프로젝트의 로널드 A. 하이페츠 교수팀 전임 강사로 있으며 현재 뉴욕대 객원교수이다.
목차
습관1. 존중 - 1%만 존중해 줘도 99%의 마음을 얻는다
지금 당장 낯선 상대가 날 좋아하게 만들어 보자
조건을 달지 않는 칭찬은 최고의 습관
누구나 존중받고 싶은 사람의 심리
진심 어린 존중으로 인생을 바꾼 사람
선생님의 1% 존중이 학생의 미래를 바꿨다
사람들이 마음을 열게 만드는 ‘존중과 찬사’
상대방의 관심사를 먼저 존중하라
사람들이 마음의 문을 여는 비결
습관 2 미소 - 백만 달러짜리 미소로 마음까지 녹여 버려라
백만 달러의 가치가 있는 당신의 미소
당신의 미소를 백만 불짜리로 만들어 보자
다정한 미소 하나로 인생을 변화시킨 사람들
사람들에게 호감을 얻는 진심 어린 미소란?
미소로 시작하는 하루, 성공에 이르는 원칙
미소를 파는 사람들을 위한 배려
습관3 이름 - 이름을 불러주어 누구나 꽃이 되게 하라
사람들은 누구보다 자기 이름을 불러주길 원한다
이름을 불러주니 눈물을 흘린 남자
이름으로 사람을 경영할 줄 알았던 천재 소년
서비스의 꽃을 피운 한 주유소 직원과 스튜어디스
CEO가 배워야 할 '이름 경영'의 소중함
자신이 이름이 불려지면 자긍심을 느끼는 심리
약간의 희생을 지불함으로써 만들어 가는 좋은습관
습관 4 관심 - 상대의 관심사에 관심을 가져 감동을 선사하라
단 2분 만에 사람과 친해지는 비결
자기에게 관심을 가져주는 사람을 좋아하는 심리
섬세한 관심에 감동하는 사람들
닫힌 마음도 열게 하는 진심 어린 관심들
자신의 관심사에 관심을 가져주면 좋아하는 사람들
상대의 언어로 대화를 이끄는 최고의 습관
최고의 관심은 생일을 기억해 주는 것!
나만의 관심노트를 만들어 활용하는 습관
상대가 가장 목말라하는 관심사를 놓치지 말라
습관 5 칭찬 - 칭찬으로 상대가 늘 소중한 존재임을 느끼게 하라
사람들은 왜 '소중한 존재'가 되고 싶어 하는가
칭찬, 누구나 소중한 존재임을 느끼게 해주는 힘!
자기를 알아주는 사람을 위해 목숨을 거는 심리
무조건 비난하지 않는 것도 칭찬의 기술
가장 쉬운 칭찬, '감사합니다, 훌륭합니다, 사랑합니다'
밥을 거르지 않는다면 칭찬도 거르지 말라
소년의 인생을 변화시킨 칭찬 한 마디
수없이 퍼주어도 샘솟는 칭찬의 샘을 품고 살자
습관 6 경청 - 어떤 얘기도 잘 들어주어 삶의 동기를 부여하라
자기 얘기를 경청해 주는 사람을 좋아하는 심리
자기 얘기를 경청해 주는 사람에게 느끼는 매력
비스니스도 성공으로 이끄는 경청의 비결
고객의 이야기에 제대로 귀를 기울이는 습관
자기 얘기를 경청해 주는 어른을 따르는 아이들
불평주의자도 자기 얘길 들어주는 자에게 고개를 숙인다
당신을 가장 뛰어난 경청자로 만드는 비결
CEO들이 가장 높이 평가하는 경청의 자세
습관 7 설득 - 상대의 입장에 서서 나를 좋아하게 만들어라
상대에게 강한 의지와 욕구를 불러일으키는 비결
말 안 듣는 아이들을 내 편으로 만드는 비결
지금 당장 누군가의 마음을 움직여 보자
직업을 구할 때, 회사의 마음을 움직이는 비결
말로 설득이 안 될 때는 현실을 보여줘라
