책소개
모든 경영자와 관리자들이 반드시 알아야 할 진실!
『최고의 팀을 만드는 사람관리의 모든 것』은 현재 관리자로서 역할을 수행하는 사람이나 관리자가 되기를 열망하는 사람들을 위해 사람관리에 대한 65가지 진실을 공개한다. 관리자들이 직면하는 사람관리의 핵심 영역별로 연구 결과물을 정리하였다. 그러한 영역은 채용, 동기부여, 리더십, 의사소통, 팀 구축, 갈등관리, 직무 설계, 성과 평가, 그리고 변화에 대한 대처이다. 각 문제의 영역마다 관리자들에게 직관과 의미를 줄 수 있는 주제를 선별하였고, 이러한 주제와 관련된 연구 결과물을 찾아 그 핵심 내용을 요약하였다.
저자소개
저자 : 스티븐 로빈스
저자 스티븐 로빈스(Stephen P. Robbins, Ph.D)은 미국 샌디에이고 주립대학(San Diego State University) 경영학과 명예 교수인 스티븐 로빈스 박사는 경영학과 조직행동 분야에서 전 세계적으로 유명한 베스트셀러 작가이다. 그의 책은 1천500곳 이상의 미국 내 대학과 세계 유수 대학에서 교재로 사용되고 있고, 전 세계적으로 19개 언어로 번역되었다. 스티븐 로빈스는 쉘(Shell)과 레이놀즈 메탈(Reynolds Metal)에서 경영 자문으로 일하였다. 미국 단거리 육상 경기 명예의 전당 회원으로서, 열한 번이나 단거리 대회에서 우승하였고 동 연령대 미국 및 세계 최고 기록을 다수 보유하고 있다.
역자 : 오인수
역자 오인수는 성균관대 산업심리학과(학·석사)와 미국 아이오와 대학(University of Iowa) 경영학과(박사)에서 학위를 취득하였고, 미국 버지니아 코먼웰스 대학(Virginia Commonwealth University), 캐나다 앨버타 대학(University of Alberta)에서 교수를 역임하였으며, LG-Caltex 정유에서 인사담당자로 근무하였다. 주 연구 분야는 선발·채용 도구 및 메타분석 방법론, 리더십 개발 및 평가, 종업원 태도, 국제(비교문화) 인사관리 연구 등이다. 이 분야에서 삼성경제연구소를 비롯한 몇몇 국내외 회사들의 자문위원으로 활동하고 있다. 다수의 논문을 국내외 저명 학술지에 출판하였고, 『선발과 채용의 심리학』 『핵심역량과 학습조직』 『뉴 식스 시그마』 『성격과 조직의 성패』 등의 역서와 『인적자원관리 프론티어』의 공동저서를 출판했다. 우수한 연구 활동으로 미국 산업/조직심리학회(SIOP)와 국제인사평가학회(IPAC)에서 최우수 논문상을 수상하였고, 한국 인사조직학회 국제학술상, 한국 갤럽 우수 논문상, LG그룹 인재개발대회 우수 논문상 등을 수상한 바 있다. 최근 미국 경영학회 인사관리 분과에서 수여하는 2014년 소장학자 최우수 연구상(Academy of Management’s HR Division Early Career Contribution Award)의 수상자로 선정되었다. 현재 미국 템플 대학(Temple University)에서 인사관리·조직행동 교수로 재직 중이다.
역자 : 김성수
역자 김성수는 서울대학교에서 경영학과(학사), 미국 시카고 대학 경영대학원(MBA), 미국 UCLA(박사)에서 학위를 취득하였고, 미국 케이스 웨스턴 리저브 대학(Case Western Reserve University) 및 뉴욕 주립대학교(State University of New York at Stony Brook)에서 교수를 역임한 바 있다. 주 연구 분야는 인사관리 시스템(채용, 개발, 평가, 보상 등)과 조직문화 분야이며, 이 분야에서 활발한 연구, 강의, 저술 활동을 하고 있다. 2012년에는 서울대학교 경영대학에서 우수연구상 및 우수강의상을 수상하였다. 근래에 집필한 2권의 저서 『한국기업의 성과주의 인사시스템 변천』 『한국기업 성과급제도의 변천』은 대한민국 학술원에서 우수 도서로 선정되었고, 집필한 논문으로 미국 경영학회(Academy of Management) 최우수 논문상, 머서(Mercer) 컨설팅 최우수 논문상, 한국 인사조직학회 국제학술상을 수상한 바 있다. 현재 서울대학교 경영대학 및 경영대학원에서 인사·조직관리 분야의 교수로 재직 중이다.
역자 : 이종구
역자 이종구는 대구대학교 심리학과(학사)와 성균관대학교(석·박사)에서 학위를 취득하였고, 성균관대학교와 이화여자대학교 등에서 연구원을 역임한 바 있다. 주 연구 분야는 선발·채용, 심리검사, 평가센터, 역량모델링, 창의성, 판단과 의사결정, 심리측정·통계 등의 분야이며, 이 분야에서 연구, 강의, 저술, 평가센터 평가자 및 컨설팅을 활발히 수행하고 있다. 한국심리학회 산하 한국산업 및 조직심리학회 회장을 역임하였으며, 여러 학회에 활발히 참여하고 있다. 다수의 지능, 적성, 창의성 검사 도구를 개발하였고 『성공을 부르는 결정의 힘』 『상담클리닉의 개업과 경영』 『의사결정: 오류, 개선, 그리고 성공적인 삶』 『인간의 마음과 행동』 『인지공학심리학』 등의 역서와 저서를 출판하였다. 현재 대구대학교 심리학과에서 산업심리, 인지심리, 심리측정 분야의 교수로 재직 중이다.
목차
머리말
Part 01 채용에 관한 진실
진실 01 첫인상이 중요하다
진실 02 직무에 대해서 과대포장하지 마라
진실 03 왜 지능(IQ)이 높은 사람을 채용해야 할까?
진실 04 다른 조건이 비슷하다면 성실한 사람을 선발하라
진실 05 유쾌한 종업원을 원한다면 교육보다 채용에 신경 써라
진실 06 채용 면접을 향상시키기 위한 팁
진실 07 중요한 건 특성이 아니라 행동이다
진실 08 나이에 관한 선입견을 버려라
진실 09 성격과 직무를 부합시켜라
진실 10 조직 문화에 부합하는 사람을 채용하라
진실 11 동료를 돕고 회사를 유익하게 하는 선한 시민 행동을 주목하라
진실 12 신입사원의 사회화를 신중히 관리하라
Part 02 동기부여에 관한 진실
진실 13 왜 많은 사람들이 직장에서 동기부여 되지 못하는가?
진실 14 저스킬, 저임금 근로자의 동기부여 방법
진실 15 ‘최선을 다하라’는 말, 그 이상이 필요하다
진실 16 모든 종업원이 목표설정 과정에 참여하기를 원하지 않는다
진실 17 전문직은 몰입을 원한다
진실 18 피드백을 줄 때는 행동을 비판해야지 사람을 비판해서는 안 된다
진실 19 세대 간 가치를 관리하기
진실 20 보상한 대로 얻는다
진실 21 모든 것은 상대적이다!
진실 22 인정은 비용이 들지 않지만 매우 강력한 동기부여 방법이다
진실 23 고(高)성과에는 동기 이상의 무엇이 있다
Part 03 리더십에 관한 진실
진실 24 진실이 아닌 것으로 판명된 5가지 리더십 신화
진실 25 리더십의 핵심은 신뢰이다
진실 26 경험이 많은 리더가 항상 좋은 리더는 아니다
진실 27 효과적인 리더는 어떻게 이슈를 프레임하는지 안다
진실 28 기대한 대로 얻는다
진실 29 카리스마는 학습 가능하다
진실 30 이상적인 리더십 스타일은 없다
진실 31 카리스마가 항상 좋은 것은 아니다
진실 32 다른 사람이 의지하게 만들라
진실 33 성공적인 리더는 정치적으로 기민하다
진실 34 리더십이 중요하지 않을 때도 있다
진실 35 윤리적 리더십이란 무엇인가?
진실 36 먼 곳에서 리더십 발휘하기
진실 37 여러분의 리더십 스타일을 문화적 차이에 따라 적절히 조정하라
Part 04 의사소통에 관한 진실
진실 38 올바른 의사소통 채널을 선택하라
진실 39 단지 듣는 것과 경청은 다르다
진실 40 떠도는 소문을 경청하라
진실 41 남자와 여자는 의사소통 방식이 다르다
진실 42 행동이 말보다 더 강한 파워를 갖는다
진실 43 침묵의 가치
진실 44 디지털 주의분산물을 조심하라!
Part 05 팀 빌딩에 관한 진실
진실 45 팀제를 제대로 작동하게 만드는 요인
진실 46 2+2는 항상 4가 아니다
진실 47 팀 내 다양성의 가치
진실 48 지위는 여전히 중요하다
진실 49 모든 사람이 팀제에 적합한 것은 아니다
Part 06 갈등관리에 관한 진실
진실 50 갈등도 순기능적일 수 있다
진실 51 집단사고를 주의하라
진실 52 일과 가정 간의 갈등을 감소시키는 방법
진실 53 협상에서는 승패가 관건이 아니다
Part 07 직무 설계에 관한 진실
진실 54 모든 사람이 도전적인 업무를 원하는 것은 아니다
진실 55 구성원을 보다 생산적으로 만드는 4가지 직무 설계 방법
진실 56 만족한 종업원이 보다 생산적인가?
Part 08 성과 평가에 관한 진실
진실 57 성과 평가시 최고의 놀라움은 놀라움이 없는 것이다!
진실 58 나를 탓하지 마라
진실 59 향상된 의사결정을 위한 팁
진실 60 평가자가 많을수록 더 좋다!
Part 09 변화관리에 관한 진실
진실 61 대부분의 사람들은 자신에게 도움이 안 되는 변화에 저항한다!
진실 62 변화에 대한 저항을 감소시키려면 참여를 활용하라
진실 63 근로자의 이직이 조직에 이득이 되기도 한다
진실 64 감량경영시, 잔류자를 생각하라
진실 65 미봉책을 주의하라
역자 후기
참고문헌
