유한대학교 전자책도서관

책소개

일 잘하는 팀장보다 대화 잘하는 팀장이 되어라! 팀의 성과를 올리는 팀장의 4가지 대화법!

해외지사에서 뛰어난 실적을 세우고 이제 막 팀장이 된 서윤재. 열정적으로 팀을 이끌어보려 했지만 적대적인 문 과장, 승진과 성과급에 연연하는 이 과장, 집안일 때문에 업무를 처리하지 못하는 최 대리 때문에 골치를 앓는다. 이 때 서 팀장 앞에 우코치가 나타난다. 우코치는 팀원들 때문에 고민하는 서팀장에게 메일로 코칭 수업을 해주는데…

『팀의 성과를 극대화하는 팀장의 대화법』은 팀원과 조직에 활력을 불어넣는 '한국형 대화 코칭'을 재미있는 소설 형식에 담아 전달한다. 코칭은 다른 사람을 도와주는 동시에 나를 발전시킨다. 개인과 조직의 잠재능력을 계발하여 개인의 자아실현을 돕고 조직의 성과를 향상시키는 커뮤니케이션 과정이다.

본문은 이런 코칭의 개념을 구체화한 다음, 팀원들이 능력을 최대한 발휘하도록 지원해주고, 더 나은 역량을 계발하도록 독려하는 방법을 알려준다. 그리고 한국인의 성격 유형과 정서에 맞는 대응방법을 제시한다. 팀원의 성격 유형 파악법, 코칭 커뮤니케이션 기법, 체계적인 코칭에 필요한 5단계(COACH 모델)를 자세히 설명한다.

☞ 이 책의 독서 포인트!
어떻게 하면 팀장들이 제 역할을 다할 수 있도록 지원할 것인지에 대해 고민한 후 '코칭'을 해답으로 내 놓았다. 관료적인 피라미드 구조에서 소규모 '팀'단위 구조로 변신하고 있는 한국 기업에 적합한 팀장의 대화법이다. 특히 책 전반에 걸쳐 유능한 팀장의 커뮤니케이션 기술로 '적극적 경청', '진심어린 칭찬', '논리적 대화', '솔직한 피드백'을 강조한다.

저자소개

저자 : 유동수
유동수

고려대학교 교육대학원 상담심리학과를 졸업하고 UCLA에서 조직개발과 리더십 과정, UC샌디에고 인카운터 그룹에서 퍼실리테이터 과정을 수료했다. 심층심리연구소장, 한국생산성본부 수석전문위원, KOA컨설팅그룹의 전문컨설턴트, 한남화학의 고문 등으로 활약했다. 현재는 한국기업컨설팅 대표이자 중국연변대학교 객좌교수로 재직 중이다. 한국형 상담 프로그램을 개발하는 전문가들의 모임인 ‘한상담학회’의 명예회장이며 ‘한상담모델’과 한국형 코칭 모델인 ‘C.O.A.C.H 모델’을 개발했다. 감수성 훈련을 국내 산업계에 도입했고 커뮤니케이션, 인간관계, 리더십 등 수많은 대인관계 프로그램을 개발했다.

한상진

한국외국어대학교 영어영문학과를 졸업하고 캘리포니아주립대학에서 경영학석사학위(MBA)를 받았다. 현재는 LG인화원 국제화교육그룹의 그룹장 겸 부장으로 재직 중이다. 한국코치협회 인증 전문코치(KPC; Korea Professional Coach)이자 회원으로서 직장인을 대상으로 비즈니스, 커리어, 리더십 분야 일대일 코칭 및 강의를 하고 있다. LG인화원 ‘직장 선후배 간의 효과적인 대화기법’의 사이버강좌를 포함해 코칭, 커뮤니케이션, 글로벌협상 분야 다수의 코칭 교육 프로그램 개발과 자문 활동도 해왔다.

저자 서문 : 유능한 팀장은 대화법이 다르다!
프롤로그 : 새로운 시작

1장 세 명의 조장을 만나다
유능한 사원에서 초보 팀장으로
조직의 동력엔진을 점검하라
독수리가 되느냐, 참새가 되느냐
경험은 최고의 선생이다
팀장의 역할을 직시하라

2장 우코치의 코칭 수업
팀원의 성격을 파악하라
자기중심적 돌쇠형은 칭찬에 약하다
소심한 내숭형은 정에 호소하라
계산적인 깍쟁이형은 논리가 답이다
1등 조직을 만드는 커뮤니케이션 기술
굳게 닫힌 마음을 열어라
한국형 코칭 기법, COACH 모델
일할 의욕을 불어넣어라
팀원의 개인사에 관심을 가져라
팀원과 조직에 활력을 불어넣는 법

3장 최고의 성과를 올리는 팀장 대화법
가끔은 쇼맨십도 필요하다
든든한 후원군을 확보하라
새로운 비전을 제시하라
일하는 즐거움을 선물하라

에필로그 : 코칭 수업, 그후 이야기

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목차