두 남자가 달리고 있다. 왼쪽의 백인은 제복을 입고 영국 경찰관들의 전통적인 경찰모를 쓰고 있다. 경찰관으로 보인다. 앞에 달려가는 흑인은 평상복 차림이다. 두 사람은 부서지고 낙서가 있는 콘크리트 건물 옆을 지나고 있고, 도시로 보이지만 어딘지 정확히 알 수 없다. 무엇을 하고 있는가? (본문 330-332쪽 참조)
사진을 본 대부분의 사람은 백인 경찰이 도주 중인 흑인 범죄자를 쫓고 있다고 대답한다. 그러나 경찰관이 보인다고 범죄가 일어난 것으로 가정할 수 없으며, 흑인이 어떤 죄를 저질렀다고 간주해서도 안 된다. 한 사람이 다른 사람을 쫓고 있다고 가정할 수도 없다. 사실은 둘 다 경찰관이다. 오른쪽 남자는 비밀수사관으로 둘 다 사진에는 보이지 않는 용의자를 쫓는 중이다.
이처럼 우리는 사실을 객관적으로 보거나 설명할 수 없다. 주관적인 해석에 의존하거나 고정관념에 의지해 순간적으로 잘못된 판단을 내리기도 한다. 그러나 제대로 보지 않으면 사실관계를 정확하게 파악할 수 없고, 그렇게 되면 자칫 사람들과의 잘못된 의사소통을 겪게 된다. 이런 일들은 작게는 실수로, 크게는 한 사람의 인생을 한순간에 날려버리는 결과를 초래하기도 한다. 그렇다면 우리는 어떻게 해야 제대로, 모든 것을 꿰뚫어볼 수 있을까?
저자소개
미술사가이자 변호사. 프릭 컬렉션에서 교육 책임자로 일하며 의대생들의 관찰 기술을 향상한 프로그램 ‘지각의 기술(The Art of Perception)’을 만들었다. 뉴욕의 7개 의과 대학에 프로그램을 확대한 후 10년이 넘도록 의사들에게 환자기록이 아니라 환자를 직접 관찰하는 법을 가르치고, 경찰에게는 범죄 수사 때 사실과 의견을 구별하도록 도와주며, 그 밖에 FBI, 미 국무부, 포천 500대 기업, 군인을 비롯한 다양한 분야의 전문가들에게 더 명확히 지각하고 소통하는 방법을 가르치고 있다.
그의 강의는 우리가 놓칠 법한 물리적 대상 그 이상을 강조하고 날마다 우리를 둘러싼 재능과 기회와 위험을 알아채는 법을 알려준다. 그 강의를 바탕으로 한 이 책은 우리에게 가장 중요한 것이 무엇인지 선명하게 알아보는 법을 제시한다.
저자는 라파예트 칼리지에서 국제업무 학사학위를 받았고 조지워싱턴 대학교 국립법률센터에서 법학박사, 헌터 칼리지에서 미술사 석사학위를 받았다.
목차
[저자 서문] [서론] 지금 당신의 눈은 감겨 있다
1부 평가하기 1장. 레오나르도 다빈치의 시각 지능: 무엇이 문제인지를 보는 것이 중요하다 시각의 간단한 생물학 사용하지 않으면 사라진다 왜 미술인가? 자동조종장치 산만한 시대 너 자신을 믿어라
2장. 기본 기술: 관찰력을 갈고닦아라 무엇이 보이는가? 방 안의 고릴라 미술작품 관찰
3장. 무엇이 보이는가: 똑같은 방식으로 세상을 보는 사람이 없는 이유 우리의 지각 필터 우리는 무의식의 필터를 통해 세상을 본다 가장 흔한 지각 필터 착각의 기술
4장. 어느 하나도 그냥 지나치지 마라: 객관적인 감시에서의 누구, 무엇, 언제, 어디 사실 대 허구 오직 사실만 누구? 무엇? 언제? 어디? 객관적 관찰과 기술에서 좋은 답이 나온다 어떻게 주관성을 피할 것인가 가정의 위험
5장. 평범한 장면에 무엇이 숨어 있을까?: 눈앞에 두고 보지 못하는 것 생물학적 ‘맹시’ 뇌는 빈칸을 자동적으로 채운다 세부 정보(를 놓치지 않는 것)의 중요성 세부 정보를 중시하는 태도 비언어적 의사소통에서 세부 정보 보기 위한 전략 큰 그림의 중요성 그림 그리기 당신의 마호가니 테이블은 무엇인가?
2부 분석하기 6장. 사방을 주시하라: 모든 각도에서 분석하기 물리적 관점 직접 가서 보라 관점에 대한 감각 정신적 관점 종잡을 수 없는 ‘왜?’ 새로운 풍경 서비스 관점
7장. 무엇이 빠졌는지를 보라: 비밀요원처럼 우선순위를 매기는 법 나는 무엇을 아는가? 나는 무엇을 모르는가? 무엇을 알아야 하는가? 종합 긴급한 것과 중요한 것 우리의 우선순위는 무엇을 말해 주는가?
3부 설명하기 8장. 모른다는 사실을 알려라: 의사소통의 단절을 피하는 법 의사소통의 기술 현명하게 선택하라 듣는 이를 고려하라 구체적인 연습 편집의 중요성: 말을 지나치게 많이 하느니 차라리 전혀 하지 않는 것이 낫다 잘못 칠한 물감이 마르게 놔두지 말라 메시지가 전해졌는지 확인하라 비법 초대
9장. 불편한 상황에 직면할 때: 냉정한 현실을 보고 함께 나누는 법 생각한 내용이 아니라 보이는 대로 말하라 눈에 보이는 것을 믿어라 감정을 앞질러라 감정을 딛고 다음 단계로 설탕 한 스푼의 힘 불편한 의사소통을 받아들여야 하는 상황이라면?
4부 적용하기 10장. 세상에 흑백논리는 없다: 타고난 편견을 극복하는 법 무의식적 편향 경험 편향 편향을 이용하기(그리고 피하기) 위한 세 가지 규칙
11장. 바퀴 달린 들것이 부족하면 어떻게 할 것인가: 불확실성을 탐색하는 법 주관적인 문제, 객관적인 답변 자원이 부족할 때 창의적으로 대처하는 법 미완성의 불안 미완성인 것을 완성하기
