[비즈니스와경제] 서비스 리더의 코칭 기술

최금옥

기업교육개발원 2012-09-12 교보문고

『서비스 리더의 코칭 기술』은 친절서비스교육이 어떻게 하면 효과적으로 전달될 것인가에 대해 다양한 정보를 탐색하고 현장을 경험하고 느껴 보아야 할 것을 강조한다. 서비스 리더로서 갖추어야 할 마인드와 자세, 스킬 부분과 실제 강의에 활용되는 주제들을 다루었다. 총 10장으로 구성하여, 서비스의 중요성부터 효율적인 현장교육을 위한 스팟까지 살펴본다.

[비즈니스와경제] 조조의 용병술

장야신

스마트북 2012-09-10 교보문고

사람을 얻고 버리는 인간경영의 실체『조조의 용병술』. 조조가 대혼란과 분열을 끝내는 데 어떠한 공을 세웠는지 그 과정을 다룬 책이다. 각 전투별로 드러난 그의 용병술과 사람을 다루는 지략이 핵심이다. 조조 지략의 핵심은 재능 있는 인재를 곁에 두고 진심으로 대한 조조의 인성과 그들의 조언을 진심으로 경청한 성숙함에 있다. 그리고 전쟁의 사이 피폐해진 농민...

[비즈니스와경제] 빅데이터 경영을 바꾸다

함유근

삼성경제연구소 2012-08-30 교보문고

데이터 속에 답이 있다! 『빅데이터 경영을 바꾸다』는 2010년대 들어 최대의 이슈로 부상한 ‘빅데이터’가 과연 무엇인지 빅데이터를 정확하게 이해하기 위한 기본적인 내용들을 알기 쉽게 설명하고, 빅데이터가 기업 경영에 가져오는 변화들을 다양한 관점에서 살펴본다. 빅데이터의 가치를 다양한 기술적, 경제사회적 배경에 초점을 맞추어 접근한 이 책은 기업 경영의...

[비즈니스와경제] B2B 소셜미디어 마케팅

Kipp Bodnar

블로터앤미디어(주) 2012-08-20 교보문고

『B2B 소셜미디어 마케팅』은 리드 발굴을 목표로 한 마케팅 통합의 관점에서 소셜미디어를 바라본다. 그리고 소셜미디어를 홈페이지, 블로그, 모바일, 검색엔진 최적화, 오프라인 이벤트, 이북(eBook), 웨비나(Webinar) 등 기존 B2B 마케팅 전술들과 결합할 수 있는 방법들을 상세하게 소개한다. 그러한 통합이 가져다 주는 결과는 비용 절감, 분명한 ...

[비즈니스와경제] 성공 BIZ 컨설팅 노트(두 번째 실전편)

강기석

북랩 2012-08-14 교보문고

『성공 BIZ 컨설팅 노트(두 번째 실전편)』은 창업의 고통과 보람을 먼저 겪은 특별한 이력의 소유자인 네 명의 저자는 각자의 분야에서 닦은 경험과 노하우를 바탕으로 창업에 필요한 5가지 요소들을 제시해준다. 창업 준비단계에서부터 실제 창업하기까지의 과정, 창업 준비 및 초기 과정에서 필요한 커뮤니케이션 기술인 ‘퍼실리테이션’, 직접적인 창업은 물론 투자...

[비즈니스와경제] 청춘들의 몸값 높이기 18

매일경제 기업경영팀

매경출판 2012-07-20 교보문고

앞서가는 경영자는 무엇이 달라도 다르다! 『청춘들의 몸값 높이기 18』은 수많은 성공 리더들의 사례를 모아 그들이 갖고 있는 특별한 기술과 생각을 기록했다. 기업의 어떤 면이 수익을 창출하는지, 왜 사람들은 특별한 제품에 열광적으로 호응하는지, 기업경영에 해박한 이론가와 실제 현장에서 경영자로 성공한 사람들의 이야기를 소개한다. 특히 시시각각 변하는 글...

[비즈니스와경제] 협동조합 참 좋다

김현대

푸른지식 2012-07-16 교보문고

세계 협동조합 기업의 생생한 현장 취재 보고서! 『협동조합 참 좋다』는 자연 친화와 사회 연대를 꿈꾸는 세계 각국의 다양한 협동조합 사례를 김현대, 하종란, 차형석 세 명의 언론인이 직접 취재했다. 이탈리아, 덴마크, 스위스 등 유럽과 뉴질랜드, 캐나다, 미국 등 오세아니아 지역의 앞서나가는 협동조합 기업을 소개한다. 더불어 우리나라에서 협동조합을 시도...

[비즈니스와경제] 1인 창조기업의 창업경영

노순규

한국기업경영연구원 2012-06-20 교보문고

『1인 창조기업의 창업경영』은 1인기업의 창업에 필요한 각종 절차 및 사례를 제시하여 현실감 있는 1인 기업을 탐색하고 있다. 성공사례와 실패사례를 제시하고 인터넷쇼핑몰에 대한 창업방법을 살펴보며 현장감 있는 창업경영의 방법을 제시한다.

[비즈니스와경제] 멀티플라이어(리즈 와이즈먼)

리즈 와이즈먼

한경비피 2012-06-08 교보문고

스태프의 역량을 최고로 끌어내는 곱셈의 승부사, 멀티플라이어! 『멀티플라이어』는 리즈 와이즈먼과 그렉 맥커운이 글로벌 기업 35개사의 150명 이상의 임원을 대상으로 20년 동안 연구한 결과를 바탕으로 멀티플라이어 효과가 존재한다는 사실을 입증한 것이다. 또한 탁월한 성과를 내는 멀티플라이어의 특성 5가지를 소개한다. 이 책에서 말하는 멀티플라이어란 상...

[비즈니스와경제] 변신력 살아남을 기업들의 비밀(SERI 연구에세이 108)

김종년

삼성경제연구소 2012-05-31 교보문고

기업이여, 10년 후에도 살아남으려면 변신하라! 『변신력 살아남을 기업들의 비밀』은 세계 경제 위기 속에서 한국기업들이 끝까지 살아남을 수 있는 길을 변신력에서 찾는다. 10여 년간 기업경쟁력에 대해 연구해온 저자들이 포브스가 선정한 2,000대 기업을 대상으로 대표 변신기업을 선정하여 변신이라는 추상적인 단어가 어떻게 각 기업의 역사에 스며들어 기업의...